ルート営業の営業マンを続けていく内に、ビジネスマンとしてのスキルや能力はどんどん向上していきます。
「ルート営業の面白さとは？」と言う記事でもご紹介しましたが、「自己の成長を実感した時」とは具体的にどの様な能力が向上したり、身に付いた時になるのでしょうか？と言う所が気になっている方がいらっしゃるかと思います。
この記事では、ルート営業の営業マンとして経験や知識を積み重ねていく内に、どんなスキルや能力がついていくのか？
実際にご紹介したいと思います。
①コミュニケーション能力
コミュニケーション能力とは、ただ単にお喋りであるとか、面白い事が言えると言った能力の事を指すのでは有りません。
細分化すると以下の通りに分かれると考えています。
・意思疎通能力（お客様と相互に理解したり、認識の共有が出来る能力）
・信頼関係構築力（お互いを尊重し合い、認め合える能力）
・対人関係力（対人関係を上手に営む能力）
・ヒアリング能力（お客様の話や言いたい事を聞ける能力）
・質問する力（質問によってお客様からの情報・思考・意図・行動・想いなどを引き出す力）
・自己の表現力（自分の考えや感情を相手に伝え、納得して貰う能力）
ルート営業の営業マンが訪問する先で出会うお客様と言うのは、人によって職種や年齢、性格、役職、仕事環境など、一人一人がバラバラです。
そんな中でも、営業マンはその一人ひとりに合わせてコミュニケーション能力を発揮し、相手と打ち解け、信頼関係を構築しなければなりません。
最初は上手くいかない事が多いですが、お客様と向き合う姿勢を貫き、経験を積み重ねる事で、徐々にお客様と信頼関係を構築する能力が高まってきます。
それが所謂コミュニケーション能力で有り、最初は苦手だったお客様との関係構築も徐々に慣れてきて、次第に、
「人と会うのは楽しい！」
と思える位にまで成長していきます。
そうすれば、ルート営業の営業マンとしても一人前と言えるのではないでしょうか？
②対人交渉能力
①で挙げたコミュニケーション能力が全て身に付いたとしても、営業マンの最終目的と言うのは、お客様から仕事を頂いたり、商品を買って貰う事です。
そのスキルが無ければ、いくらお客様と仲良くなれたとしても実際にお金を生み出す事には繋げにくいです。
必要なスキルとしては、
・交渉力（ベストな取引条件を相手から引き出す能力）
・プレゼンテーション能力（お客様に納得して頂く為の提案能力）
・論理的思考力（物事を筋道立てて考え、如何にして相手を納得させるかを考える能力）
・説得力（お客さんを説得させる為にあれやこれやと表現力を使ったり、コミュニケーション能力を駆使する能力）
お客様と信頼関係が築けた「だけ」では一人前の営業マンとは言えません。
売り上げが上がる事を最終目標に、それに向けて如何にスキルを付けるか？と言う所が肝心ですね。
③チームワーク力
ルート営業・特に法人担当をメインとしている営業マンと言うのは、チームで動く事が多く求められます。
私で言うと、営業マンの他に、技術部門が複数存在しますので、それぞれの各部署の担当者とコミュニケーションを密に取り合い、最終目標に向けて仕事を完遂させなければいけません。
このチームで動くことによって取得できる能力は
・協調性（お互いに助け合い、時には譲り、共通の目標に向かって進む為の能力）
・責任感（チームの中で、自分が与えられた責任・仕事をしっかり果たす気持ち）
各自がメンバーの弱点を補ったり、長所を伸ばしたりする事によってチームが潤滑に動き、最終目標値より高いレベルで到達するために欠かせないのが、ルート営業の営業マンなのかもしれませんね！
④自己管理能力
営業マンと言うのは、
「これとこれをこうしろ。」
「これをやれ。」
みたいな具体的な仕事が与えられる職種では無く、自分で仕事を組み立てて目標を達成する責任感と裁量が必要となります。
その為、自己管理が出来ていないと。到底仕事にならないです。
どんなスキルが必要になって来るかと言うと、
・時間管理能力
・顧客管理能力
・体調管理能力
・数字管理能力
・タスク管理能力
・モチベーション管理能力
・感情コントロール力
などです。
勿論、ビジネスマンに共通する必須のスキルばかりですが、特に営業マンに関しては、お客様、下請け業者等との円滑なコミュニケーションを図らなければいけないので、かなり高い水準で求められる能力だと個人的には考えています。
（何せ会社の「顔」なので）
個人差がありますし、得手・不得手もありますが、しっかりと自分のスキルを整理し、苦手な所は他の人に補って貰うなどする、逆に得意な所はどんどん伸ばす様にするなど、そういった自己プロデュース能力も必要です。
【まとめ】
以上が、ルート営業の営業マンをやっていく事によって得られるスキルの一覧です。
勿論、どれだけ真剣に取り組むかでスキルの上達具合は変わってきますし、意識しなければ、諸々のスキルが伸びる事もありません。
一流の営業マンと言うのは自分のスキルを棚卸し、長所を伸ばす事、短所を補填する事に長けていますので、そういった観点で見るのも良いかもしれませんね！